Tilaus- ja toimitusehdot

 

 

Nopeaa ja luotettavaa suomalaista kaupankäyntiä vuodesta 2011 – www.akkula.fi

 

Yritykset ja yhteisöt: Myynti laskutuksella onnistuu yleensä, kysy! (Ensimmäinen tilaus maksettava pääsääntöisesti etukäteen)

Foreign customers: Unfortunately we only deliver inside Finland

Huom: Ilmainen pakettitoimitus ei koske VAK-tuotteita! – Suuret akut ja akkukennot joudumme postittamaan VAK-kuljetuksena, jolla on aina hinta! Hinta näkyy ostoskorissa. VAK-tuotteet voit aina myös noutaa varastoltamme ilman toimituskuluja.

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Keräät ostokset ostoskoriin ja klikkaat “Näytä ostoskori” – Hintoihin tulee automaattiset paljousalennukset.

2. Jos et ole vielä rekisteröitynyt käyttäjä, täytät yhteystietosi ostoskorissa. Voit ilmoittaa erikseen laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen niin halutessasi.

3. Valitset tilauksellesi toimitustavan. Käytämme Postin ja Matkahuollon toimitustapoja. Tilauksen voi myös joustavasti noutaa varastoltamme Inkoon Degerbystä (Degerby Trading Oy, Degerbyntie 9, Inkoo) – Sovi noudosta aina erikseen!

4. Siirryt maksamaan ostokset valitsemallasi maksutavalla.

5. Lähetämme tuotteet normaalisti viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä tai käyt sovitusti noutamassa tuotteet varastoltamme Degerbystä.

Tuotteet ja tuotehinnat:

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden kappalehinta elää sen mukaan, minkä verran tuotteita sinulla on ostoskorissa (automaattiset paljousalennukset). Hintoihin sisältyy arvonlisäveroa 25,5 %. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Talleta tilausvahvistus esim. kirjanpitoa varten.

Paljousalennukset:

Suuressa osassa tuotteita kappalehinta määräytyy automaattisesti kappalemäärän mukaan – Mitä enemmän tuotteita kerralla ostetaan, sitä pienempi on tuotteen kappalehinta.

Huom: Hinnat voivat muuttua ennalta arvaamatta (Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin niistä etukäteen ilmoittamatta).

Maksutavat:

Maksunvälittäjämme on Paytrail. Ostoskorissa/kassalla löydät useita maksutapoja aina perinteisistä verkkopankkimaksuista nykyaikaisiin mobiilimaksutapoihin ja laskutus/osamaksuvaihtoehtoihin. Kulloinkin voimassa olevat maksutavat näet valitsemalla Paytrail-maksun ostoskorissa.

Toimitusmaksut ja -tavat:

Voit valita tilauksellesi toimituksen useammasta eri toimitustavasta. Pienimmät tuotteet kulkevat kätevästi kirjeessä tai Pikkupaketissa. Suuremmat erät ja tuotteet kannattaa tilata joko Matkahuollon tai Postin pakettitoimituksena. Paketin voit tilata noudettavaksi noutopisteestä (pakettiautomaatti tai perinteinen palveleva noutopiste) tai perille toimituksella. Eri toimitustapojen hinnat näet ostoskorissa.

Tuotteet voit myös noutaa noutovarastoltamme. Sovi noudosta aina erikseen, jotta olemme varmasti paikalla!

Huom: Noutamattomasta tilauksesta, mikäli pakettia ei noudeta asiakkaasta johtuvasta syystä (virhe yhteystiedoissa, unohdus tms), pidätämme 25 euroa ylimääräisten kulujen kattamiseksi!

Ostoskorissa voit valita toimituksen allaolevien ehtojen mukaisesti:

1. Matkahuollon paketit

Toimitus kaikkialle Suomessa.
Kaikki tuotteet, pois lukien VAK, voidaan toimittaa Matkahuollolla. Tilaat tuotteet noudettavaksi Matkahuollon noutopisteeseen. Voit myös käyttää Matkahuollon perille toimitusta, jolloin tilaus tuodaan perille asti kotiin tai työpaikalle. Pakkaus- ja toimituskulumme näkyvät ostoskorissa ennen maksamista ja ne lisätään automaattisesti loppusummaan ostoskorissa. Matkahuolto lähettää sinulle ilmoituksen tekstiviestitse, kun paketti on noudettavissa. Paketin kulkua on kätevä seurata myös Matkahuollon Paketit-sovelluksella. Muistathan antaa oikean matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, jotta tekstiviestin vastaanottaminen on mahdollista. Jos puhelinnumeroa ei anneta (tai annetaan lankanumero), lähetetään saapumisilmoitus kirjeenä (kestää 1-3 päivää pidempään).
Huom. Jos tilaat selkeästi kirjeeseen mahtuvat tuotteet Matkahuollolla, varaamme oikeuden lähettää tuotteet kirjetoimituksena. Ilmoita erikseen tilauksen lisätiedoissa tai sähköpostitse, mikäli et salli kirjetoimitusta!

2. Postipaketti (Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista), Perille toimitus (Express, Kotipaketti, Pikkupaketti)

Toimitus kaikkialle Suomessa.
Yli 3 cm paksut tuotteet (pois lukien VAK) voidaan toimittaa tavallisena postipakettina, joka noudetaan postin noutopisteestä tai automaatista. Pakkaus- ja toimituskulumme näkyvät ostoskorissa ennen maksamista ja ne lisätään automaattisesti loppusummaan ostoskorissa. Kun valitset toimitustavaksi postipaketin, saat postilähetyksen seurantakoodin sähköpostiisi. Asiakkaalle tulee yleensä myös ilmoitus tekstiviestitse, kun paketti on noudettavissa postitoimipaikasta. Muistathan antaa matkapuhelinnumerosi oikein tilauksen yhteydessä, jotta tekstiviestin vastaanottaminen on mahdollista.

Huom. Jos tilaat selkeästi kirjeeseen mahtuvat tuotteet postipakettina, varaamme oikeuden lähettää tuotteet kirjetoimituksena. Asiakas saa sähköpostiviestin kirjeen/kirjeiden postituksesta. Kirjeessä ei ole lähetyksen seurantaa Postin toimesta. Ilmoita erikseen tilauksen lisätiedoissa tai sähköpostitse, mikäli et salli kirjetoimitusta!

Postipaketin perille toimitus  (Express Paketti yrityksille, Kotipaketti kuluttaja-asiakkaille)
Kun valitset perille toimituksen, tilaus toimitetaan perille laskutusosoitteeseen tai tilauksen yhteydessä erikseen ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen pääsääntöisesti postitusta seuraavana kahtena arkipäivänä. Pikkupaketti toimitetaan kirjepostin mukana 2-4 arkipäivässä postilaatikkoon/postiluukkuun. Pikkupaketin jakelu tapahtuu kirjepostin mukaan. Jakelualueilla on eroja siinä, mitkä arkipäivät ovat jakopäiviä.

3. Kirje(et)

Enintään 3 cm paksut tuotteet
Voit tilata alle 3 cm paksuja tuotteita edullisesti kirjetoimituksena. Kirjetoimituksen hinta määräytyy tilauksen kokonaispainon mukaan. Käytämme pääsääntöisesti 100 g economy-postikuoria kirjetilausten postitukseen. Suurmmat/painavammat ja arvokkaammat kirjetilaukset postitamme luotettavampana (seuranta) Pikkupakettina. Pikkupaketti jaetaan kirjepostin mukana tai jätetään ovelle riippuen siitä mahtuuko se postilaatikkoon/postiluukkuun. Harvoissa tapauksissa käytämme Postipakettia kirjetilauksen postitukseen. Myös Postipaketissa on seuranta. Postipaketin asiakas noutaa Postin noutopisteestä. Paketin saapumisesta noutopisteeseen tulee tekstiviesti-ilmoitus / ilmoitus Omapostiin.

Kirjetoimitukset jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti viimeistään neljäntenä arkipäivänä postituspäivästä lukien. Valitettavasti joskus kirjeen kulku on niin hidasta, että voi mennä kaksikin viikkoa. Pyydä uutta toimitusta, jos kirjetilaus ei ole tullut kahdessa viikossa perille!

Tuotteille, jotka eivät mahdu tai sovellu kirjetoimitukseen, ei voi verkkokaupassamme valita kirjetoimitusta.
Tarvittaessa lähetämme tuotteet usampana kirjeenä. Älä siis ihmettele, jos saat vain osan tilauksestasi kerralla. Loput tulevat myöhemmin toisessa kirjeessä. 

4. Nouto Inkoon Degerbystä

Valitse ostoskorissa toimitusmuodoksi “Nouto Inkoosta” – Ei toimituskuluja
Tilauksen voi myös valita noudettavaksi varastoltamme, Degerby Trading Oy, Degerbyntie 9, Inkoo (Huom: Aseta navigaattoriin nimenomaan “Inkoo”. Jos valitset paikkakunnaksi “Degerby”, ohjaa moni navigaattori Siuntion päähän Degerbyntietä!)
Tilauksen voi pääsääntöisesti noutaa ma – pe klo 8-15. Myös muut kellonajat ovat sovittavissa
Emme lähetä erikseen “Tuote on noudettavissa” sähköpostiviestiä. Jos tuote on tilattavissa verkkokaupastamme, sitä on riittävä määrä varastossa ja tilaus on näin ollen noudettavissa heti, kun tilaus on tehty ja maksettu. Poikkeustapauksissa olemme yhteydessä asiakkaaseen. Huom: tilausta ei voi maksaa paikanpäällä käteisellä tai korteilla vaan se on oltava maksettuna noudettaessa.
Sovi aina erikseen noutoajankohta puhelimitse (0505919439 / Degerby Trading) tai sähköpostilla info@akkula.fi. Emme ole välttämättä aina paikalla!

5. Lisäys aikaisempaan pakettitilaukseen – Toimituksen yhdistäminen

Jos huomaat unohtaneesi joitain tuotteita pakettitilauksestasi (ei koske kirjetilauksia!), ennenkuin tilaus on toimituksessa, ilmoita siitä heti meille, jotta tilausta ei ehditä pakkaamaan / postittamaan. Sen jälkeen tee ja maksa uusi tilaus ja valitse toimitustavaksi “Nouto varastolta” (vältyt kaksinkertaisilta toimituskuluilta), ja kirjoita tilauksen lisätietoihin: “Toimitus yhdessä tilauksen XXXXX kanssa”, jossa XXXXX on alkuperäisen tilauksen tilausnumero. Postitamme molemmat tilauksesi samassa paketissa ja lähetykselle muodostuu yksi seurantatunnus.

Huom: Aiemmin tehtyyn kirjetilaukseen et voi tehdä lisäyksiä möhemmin, koska kirjetilauksen toimitusmaksu riippuu tilauksen kokonaispainosta!

Toimitukset:

Mikäli tuotteita on riittävä määrä varastossamme, lähetämme arkipäivisin klo 12.00 mennessä maksetut tilaukset pääsääntöisesti saman päivän aikana. Hyvin usein jopa klo 14.00 tehty tilauskin ehditään pakata ja postittaa. Ruuhka-aikoina toimitusaika voi olla pidempi. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, pyrimme olemaan sinuun yhteydessä.
Voit myös noutaa tuotteet yhteystiedoissa mainitusta osoitteestamme ma – pe klo 8 – 15 tai muina aikoina sopimuksen mukaan. Sovi aina noutoajankohta etukäteen joko puhelimitse tai sähköpostilla, jotta olemme varmasti paikalla!

Tuotteen palautusoikeus:

Otathan aina etukäteen meihin yhteyttä, jos sinun tarvitsee jostain syystä palauttaa tuote/tuotteet.
Lähes kaikilla Postin ja Matkahuollon kautta toimitetuilla tuotteilla (etämyynti) on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske räätälöityjä tuotteita, kuten akkujen hitsauksia tai jos tuotteessa erikseen mainitaan “Ei palautusoikeutta”. Noutotilauksilla ei pääsääntöisesti ole palautusoikeutta. Asioista voidaan toki aina keskustella eikä meillä ole tahtoa jättää asiakasta pulaan. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myyjä voi pidättää osan kauppasummasta, jos tuote ei ole enää siinä kunnossa, kuin se myytäessä oli. Huomioi tämä erityisesti myymäläpaketoiduissa tuotteissa ja esimerkiksi akkujen/akkukennojen navoissa, joissa ei saa olla naarmuja! Ota meihin aina yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Tuotevirheen korjaaminen:

Jos toimitettu lähetys on puutteellinen, tuote on vioittunut tai ei muuten vastaa toiminnaltaan uutta tuotetta tai tuotteessa ilmenee vikaa takuuaikana, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian mahdollisimman nopeasti kuntoon. Kerromme, miten palautat viallisen tuotteen, miten saat tilalle uuden tuotteen ja miten palautamme rahat viallisesta tuotteesta.

Älä koskaan palauta tuotetta asiakaspalautuksena, ennenkuin olet ottanut meihin yhteyttä ja sopinut palautuksesta.
Huom: Noutamattomasta tilauksesta, mikäli pakettia ei noudeta asiakkaasta johtuvasta syystä (virhe yhteystiedoissa, unohdus tms), pidätämme 25 euroa ylimääräisten kulujen kattamiseksi!

Maksupalveluehdot (Paytrail)

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Lasku- ja osamaksutavat

  • Alisa yrityslasku
    • Maksutapa on kauppiaalle täysin riskitön, eikä se sisällä piilokuluja tai edellytä erillisten dokumenttien toimittamista
    • Alisa Yrityslasku sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen ja tarjoaa asiakkaalle 14-60 päivää korotonta maksuaikaa
    • Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €
    • Alisa yrityslasku esittely
  • OP Lasku
    • 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuus maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €, ja erissä maksaessa vuosikorko on 19,50 %. Jos kuluttaja maksaa laskusta minimierän, se siirtyy automaattisesti erämaksuun.
    • Sopii enintään 5000 euron arvoisiin verkkokauppaostoksiin
    • Sopii laajalle kohdeyleisölle, koska se sopii kaikkien pankkien asiakkaille.
    • OP-Lasku tuoteseloste
    • OP-Lasku Paytrail esittely
  • OP tililuotto
    • Kaikki kuukauden aikana tehdyt ostokset laskutetaan samalla laskulla
    • 30 päivää korotonta maksuaikaa ostoksille
    • Luottoa voi lyhentää sopivalla tavalla: erissä tai kokonaan.
    • Luoton kuukausierään sisältyy laskutuspalkkio 5,00 euroa, ja erissä maksaessa nimelliskorko OP-prime + 9,50 %.
    • OP-Tililuotto tuoteseloste
    • OP-Tililuotto Paytrail esittely
  • Walley Lasku/Osamaksu
    • Maksutapa soveltuu jopa 5000 euron ostoksiin
    • 30 päivää korotonta maksuaikaa ostoksille
    • Mahdollisuus maksaa lasku pienemmissä osissa ja paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk)
    • tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa
    • Walley Paytrail esittely